Solo puedes gastar tus puntos en yourdoll.com. Estén atentos para obtener más detalles sobre dónde puede gastar sus puntos.

Recibirá información actualizada sobre sus ofertas y recompensas actuales en my accontar - puntos y recompensas en yourdoll.com.

Los puntos sólo se pueden canjear por cupones de uso. Puede canjear sus puntos por cupones en la página de pago o my cuenta: puntos y recompensas. Luego puede aplicar estos cupones durante el pago. Algunos cupones no se pueden usar juntos.

Sí, se ganan puntos en todas las compras. Los puntos que obtiene están determinados por el monto de su pago final.

**Nota: si elige el Plan Layaway/Pago dividido, solo otorgaremos puntos por el pedido completo que envíe, en lugar de otorgar puntos por cada pago individual que realice.

Depende de la oferta, puede variar.

Es posible que haya utilizado direcciones de correo electrónico diferentes para el registro y la facturación. Para garantizar la acreditación precisa de sus puntos, es esencial que su correo electrónico registrado coincida con el correo electrónico de facturación utilizado durante la compra. Si hay una discrepancia entre su correo electrónico registrado y el correo electrónico de facturación, es posible que sus puntos no se reflejen automáticamente en su cuenta.

Sin embargo, ciertamente podemos ayudarlo a corregir este problema. Puede cambiar su correo electrónico registrado o el correo electrónico de facturación para asegurarse de que coincidan. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, proporcione la información de su cuenta y los cambios de correo electrónico deseados, y lo ayudaremos con las modificaciones necesarias.

Si utiliza diferentes correos electrónicos para el registro y la facturación, es posible que el sistema no pueda vincular correctamente los puntos a su cuenta. Esto podría ocasionar la pérdida de puntos o la imposibilidad de canjear recompensas de puntos. Para garantizar la acreditación precisa de sus puntos, le recomendamos que utilice el mismo correo electrónico para el registro y la facturación.

Algunos puntos se acreditarán tan pronto como complete la acción según las instrucciones. Los puntos por pedidos no se acreditarán hasta que reciba el paquete, es decir, después de que se complete el pedido.

Puntos: Válido durante 365 días a partir de la fecha de acumulación (inicios de sesión diarios, finalización de pedidos, etc.).

Cupones: Válido por 60 días a partir de la fecha de conversión.

Si no desea gastar sus puntos, puede optar por mantenerlos y subir de nivel para obtener más recompensas de YourDoll Club.

Tenga en cuenta que una recompensa de descuento canjeada no se puede devolver ni reutilizar, y si cancela un artículo, los puntos que ganó por ese artículo se deducirán de su cuenta. El monto de la bonificación se distribuye uniformemente entre cada artículo de su compra, por lo que si cancela o devuelve uno o varios artículos, se le reembolsará el monto que pagó por cada artículo.

Puede cancelar su membresía comunicándose con Servicio al Cliente.